Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen MALISO, Inhaber Liam Sonbl, Leblweg 38, 4030 Linz (im Folgenden „Auftragnehmer“) und seinen Auftraggebern (im Folgenden „Auftraggeber“) über IT-Dienstleistungen, Beratung, Support, Rollouts, Wartung und sonstige damit zusammenhängende Leistungen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

2. Vertragsabschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung bzw. dem schriftlichen Angebot. Leistungsänderungen und Erweiterungen während der Auftragsabwicklung bedürfen der gegenseitigen Abstimmung und können zu Anpassungen der Vergütung und Zeitrahmen führen.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Leistungen geeignete Subunternehmer beizuziehen.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Räumlichkeiten zur Verfügung. Insbesondere sorgt der Auftraggeber dafür, dass:

• • vor Leistungsbeginn aktuelle Datensicherungen vorhanden sind
• • notwendige Zugriffsrechte rechtzeitig eingerichtet werden
• • zuständige Ansprechpersonen während der Arbeitszeiten erreichbar sind
• • erforderliche Lizenzen und Rechte beim Auftraggeber vorliegen

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Verrechnung nach tatsächlichem Aufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen des Auftragnehmers. Fahrtzeiten zum Einsatzort werden mit dem vereinbarten Stundensatz oder einer Pauschale verrechnet.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verrechnet.

Hinweis zur Kleinunternehmerregelung: Der Auftragnehmer ist Kleinunternehmer im Sinne von § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Daher wird keine Umsatzsteuer auf Rechnungen ausgewiesen.

6. Termine & Lieferzeiten

Vereinbarte Termine werden nach besten Kräften eingehalten. Verzögerungen, die durch unzureichende Mitwirkung des Auftraggebers, technische Probleme beim Auftraggeber oder höhere Gewalt entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers.

Bei Notfällen und dringenden Anfragen wird sich der Auftragnehmer bemühen, schnellstmöglich Hilfe zu leisten. Eine garantierte Reaktions- oder Behebungszeit besteht ohne gesonderte Service-Level-Vereinbarung nicht.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Der Auftragnehmer ist im Gewährleistungsfall zunächst zur Verbesserung oder Nachbesserung berechtigt. Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erkennen schriftlich anzuzeigen.

Eine Gewährleistung für Beeinträchtigungen, die durch Drittsoftware, fehlerhafte Hardware, mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers oder unsachgemäße Nutzung entstehen, ist ausgeschlossen.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor jedem Eingriff in seine IT-Systeme aktuelle Datensicherungen zu erstellen. Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nicht, sofern dies durch eine ordnungsgemäße Datensicherung des Auftraggebers vermeidbar gewesen wäre.

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse und personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Bei Auftragsverarbeitung wird auf Wunsch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

10. Stornierung & Vertragsende

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigerer Absage kann eine Aufwandsentschädigung in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt werden.

Laufende Wartungs- oder Betreuungsverträge können von beiden Seiten unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist beendet werden. Aus wichtigem Grund ist eine außerordentliche Kündigung jederzeit möglich.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts. Als Gerichtsstand wird – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Linz vereinbart.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.